Rappel de BMW pour les R1200RT LC/ESA Dynamic (clos)

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URGENT ! Rappel de BMW pour les R1200RT LC/ESA Dynamic (clos)

Message par pierrotGB le Jeu 5 Juin 2014 - 16:50

Rappel du premier message :

Un de mes amis en GB a la nouvelle RT LC et il vient de recevoir un appel de son conc: BMW vient de lancer un rappel de toutes les RT LC pour un problème de suspension. Les instructions serait de ne pas rouler avec avant le passage en concession.

Vous avez la même chose en France?

Ça me conforte dans ma décision d'attendre un peu avant de passer commande!
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URGENT ! Re: Rappel de BMW pour les R1200RT LC/ESA Dynamic (clos)

Message par hamburger1400 le Ven 13 Juin 2014 - 12:36

Voilà le mail que je viens d'envoyer à mon Concess:

Monsieur,

Je suppose que vous n'en savez, pas forcément, plus que moi quant à l'immobilisation du véhicule !

Toujours est-il que j'avais prévu de partir avec cette moto, et cela se comprend, pratiquement tous les WE à venir ! Beau temps oblige mais pas que !
Qu'en l'occurrence je fais les frais (je ne suis pas le seul) d'un défaut qui ne m'incombe pas.
Quelle prise en charge BMW-Group assure-telle ? BMW étant mon seul interlocuteur.

Je suis prêt à engager une procédure, avec un avocat, pour une close bien connue qui s'appelle: Privation de jouissance du bien.
Ce qui de fait engagera BMW aux remboursement de TOUS les frais occasionnés et l'indemmisation à hauteur de la privation qui sera définie avec mon avocat.

Je sais que vous (en tant que vendeur) vous n'y êtes pour rien mais ce n'est pas à moi utilisateur/acheteur à palier à ce fâcheux désagrément.

Cordialement


Un peu de pression ne fera pas forcément avancer le smilblick mais aura l'avantage de justifier que nous devons pas forcément être les dindons de la farce (dans les deux sens svp)

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Message par CHARGATHE le Ven 13 Juin 2014 - 13:01

Tchantchès a écrit:Je vous conseils de réclamer minimum 3000€ au titre de dommage moral en plus des autres indemnités "annulation vacances, etc".

Bien que pas concernés directement, je vais aussi demander un dédommagement, pourquoi ??? Simplement je partageais une location vacances avec deux potes qui eux sont concernés, maintenant je vais devoir assumer seul la location.  Evil or Very Mad 

Moi, je vais demander 5000 €, parce que moralement, je trouve insuportable que Tchantchès assume seul le prix de sa location. Je sens que, là, je vais faire une dépression !!!    Evil or Very Mad 

________________________________________________________________________________________________________________

2 roues, ce n'est pas assez. 4 roues, c'est trop !!!


"Je ne connais pas la moitié d'entre vous
autant que je le voudrais, et j'aime moins
de la moitié d'entre vous à moitié moins
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Message par NENES le Ven 13 Juin 2014 - 13:06

COMME Tchantchès et balaise il prenait la place pour deux alors diminution de la contre partie de moitié
et puis c'est tout   ricane moqueneuneu
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Message par gilou d'Uzemain le Ven 13 Juin 2014 - 13:42

voici ce que j'a reçu de la part de la maison mère à Nancy :
Mr Absalon je vous confirme que votre moto est concernée l'info que Jacky vous a transmise venait d'une liste incomplète de châssis il ne faut donc pas que vous utilisiez votre moto

et ce matin une lettre recommandée avec A/R de bm France me disant de ne plus rouler !!!!!!!!!!!!!!!
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URGENT ! Re: Rappel de BMW pour les R1200RT LC/ESA Dynamic (clos)

Message par Tchantchès le Ven 13 Juin 2014 - 13:49

Moi je suis content si je vous arrache un sourire....
Malgré qui a de quoi râler trés fort...

     
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Message par av_rel le Ven 13 Juin 2014 - 13:51

Je vais prendre contact avec le cabinet d'avocats spécialisé moto. Je vous tiens au courant.
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Message par DEnis DUBOST le Ven 13 Juin 2014 - 14:29

Je viens de recevoir la fameuse LRAR de BMW France, c'est du foutage de gueule.
Aucune information nouvelle, que du bla bla bla, qu'il sont désolé, qu'il attendent les premiers retour techniques et qu'il cherche une solution. (Heureusement)
Dans cette lettre il y a le N° de tel du Centre d'Interaction Clients à Strasbourg : 03 88 41 79 44
Je pense que dans les 48h tout le monde aura reçu sa lettre.
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URGENT ! Re: Rappel de BMW pour les R1200RT LC/ESA Dynamic (clos)

Message par DEnis DUBOST le Ven 13 Juin 2014 - 14:40

Ok av_rel une action groupée serait une très bonne chose.
A te lire prochainement.
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Message par Pierrot_12RT le Ven 13 Juin 2014 - 14:47

DEnis DUBOST a écrit:Je viens de recevoir la fameuse LRAR de BMW France, c'est du foutage de gueule.
Aucune information nouvelle, que du bla bla bla, qu'il sont désolé, qu'il attendent les premiers retour techniques et qu'il cherche une solution. (Heureusement)

Même si cette situation est une très mauvaise nouvelle pour les propriétaires de RTLC, qu'attends tu de la part de BMW France ? quelle type de communication te satisferait ? j'imagine qu'il s'agit carrément d'une situation de crise, et la seule chose urgente à faire était de prendre une décision garantissant la sécurité des usagers, que peut on attendre d'autres s'ils n'ont pas encore le bilan de l'expertise ?
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URGENT ! Re: Rappel de BMW pour les R1200RT LC/ESA Dynamic (clos)

Message par Invité le Ven 13 Juin 2014 - 15:00

Maintenant, on est est plus a attendre de la communication...mais le deroulement des operations de remise en etat, des delais,et les dedomagements.
Leur lettre AR est franchement desopilante....ils sont desolés.....mais rien de concret!

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URGENT ! Re: Rappel de BMW pour les R1200RT LC/ESA Dynamic (clos)

Message par Invité le Ven 13 Juin 2014 - 15:02

Je sens que cette moto va finir dans la vitrine du concessionnaire Honda,en echange d'une Gold....... ricane 

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Message par DEnis DUBOST le Ven 13 Juin 2014 - 15:33

Copie de fameuse lettre qui est censé nous apporter une solution.
C'est pitoyable.
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URGENT ! Re: Rappel de BMW pour les R1200RT LC/ESA Dynamic (clos)

Message par Invité le Ven 13 Juin 2014 - 15:35

On a tous la meme...........  

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Message par Pierrot_12RT le Ven 13 Juin 2014 - 15:39

breitling a écrit:Leur lettre AR est franchement desopilante....ils sont desolés.....mais rien de concret!

Encore une fois, tant qu'un diagnostic n'est pas fait, quelle solution concrète attendez-vous ?
Etait-il préférable de ne pas du tout communiquer tant que BMW n'avait pas d'éléments concrets ? je ne crois pas, en cas d'accident la victime aurait été en droit de demander des dommages et intérêts pour ne pas avoir été prévenue que sa moto pouvait présenter un défaut !
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URGENT ! Re: Rappel de BMW pour les R1200RT LC/ESA Dynamic (clos)

Message par MAURICEBOYEUX01 le Ven 13 Juin 2014 - 15:40

mois qui cherchais une excuse pour ne pas changer, merci
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URGENT ! Re: Rappel de BMW pour les R1200RT LC/ESA Dynamic (clos)

Message par Invité le Ven 13 Juin 2014 - 15:46

Pierrot_12RT a écrit:
breitling a écrit:Leur lettre AR est franchement desopilante....ils sont desolés.....mais rien de concret!

Encore une fois, tant qu'un diagnostic n'est pas fait, quelle solution concrète attendez-vous ?
Etait-il préférable de ne pas du tout communiquer tant que BMW n'avait pas d'éléments concrets ? je ne crois pas, en cas d'accident la victime aurait été en droit de demander des dommages et intérêts pour ne pas avoir été prévenue que sa moto pouvait présenter un défaut !

il faut arreter de se foutre du monde, il y a longtemps que le diagnostique est fait, on n'arrete pas 8000 motos sur un supposé defaut.......cette lettre est lamentable au sens qu'elle ne rassure pas le client,q'elle ne donne aucune visibilité, quand, comment,combien....etc

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URGENT ! Re: Rappel de BMW pour les R1200RT LC/ESA Dynamic (clos)

Message par Pierrot_12RT le Ven 13 Juin 2014 - 15:49

Désolé Frédéric, je me trompe peut-être mais je ne suis pas aussi certain que toi que le diagnostic soit déjà fait, je ne parle pas du défaut constaté, mais de la répercution sur l'ensemble du process ...
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URGENT ! Re: Rappel de BMW pour les R1200RT LC/ESA Dynamic (clos)

Message par Lpandre le Ven 13 Juin 2014 - 15:51

Pierrot_12RT a écrit:.../...
Encore une fois, tant qu'un diagnostic n'est pas fait, quelle solution concrète attendez-vous ?
.../...

Que BMW prenne exemple sur Mercedes ? :
*********
Cette situation est un véritable casse-tête pour la marque à l’Etoile. Les clients qui ont commandés l’un des 4 véhicules sont également dans l’impasse. Seules les voitures produites avant le 12 juin sont encore immatriculables. La firme allemande s’organise donc pour trouver des solutions individualisées au problème comme prêter aux clients des véhicules de substitution, voire même pour prolonger à ses frais les contrats de location longue durée.
*********
source : " ici "
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URGENT ! Re: Rappel de BMW pour les R1200RT LC/ESA Dynamic (clos)

Message par Invité le Ven 13 Juin 2014 - 15:53

Pierrot_12RT a écrit:Désolé Frédéric, je me trompe peut-être mais je ne suis pas aussi certain que toi que le diagnostic soit déjà fait, je ne parle pas du défaut constaté, mais de la répercution sur l'ensemble du process ...


peut etre, mais le client, lui, il s'en fout du process et des répercutions au sein de la marque, ce qu'il veut, c'est etre rassuré, savoir quand il pourra voir le bout du tunnel. Or une semaine jour pour jour apres l'arret des motos,on est pas plus avancé!

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Message par Pousse Cailloux le Ven 13 Juin 2014 - 15:57

Tchantchès a écrit:Je vous conseils de réclamer minimum 3000€ au titre de dommage moral en plus des autres indemnités "annulation vacances, etc".

Bien que pas concernés directement, je vais aussi demander un dédommagement, pourquoi ??? Simplement je partageais une location vacances avec deux potes qui eux sont concernés, maintenant je vais devoir assumer seul la location.  Evil or Very Mad 

C'est bonnard ... t'auras plus de place! ricane 
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URGENT ! Re: Rappel de BMW pour les R1200RT LC/ESA Dynamic (clos)

Message par pat_1200 le Ven 13 Juin 2014 - 15:59

En fait, il n'y a pas de vice caché. Pour qu'il y ait vice caché juridiquement, le vendeur doit avoir connaissance de l'existence de ce vice et ne pas en informer l'acheteur.
Le vice rendant la chose impropre à l'usage auquel elle était destinée. Les conditions d'une action en garantie de vice caché n'est donc pas adapté.
Nous pouvons penser que BMW est de bonne foi et ne pouvait pas savoir qu'une de leurs pièces était défectueuse.
Par contre, il existe un véritable préjudice en termes d'agrément et financier du fait de l'éventuelle immobilisation prolongée de vos véhicules.
Cela doit pouvoir se négocier directement avec BMW.
Ma petite pierre à l'édifice... et surtout, bon courage à tous.
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URGENT ! Re: Rappel de BMW pour les R1200RT LC/ESA Dynamic (clos)

Message par Bob du 84 le Ven 13 Juin 2014 - 16:26

Bien reçu la lettre recommandée type...  C'est vrai, on est pas trop avancé, et à les lire, ils font vraiment confiance à leurs concessionnaires pour nous avoir prévenus par tph ou mail  Rolling Eyes Bizarre qu'ils nous aient envoyé cette lettre, seul document valable comme preuve d'une demande d'arrêt de nos bécanes, une semaine après l'alerte,non ?? Comme quoi peut-être, après avoir pensé que ça ne concernerait qu'une petite partie des motos vendues, ils viennent de se rendre compte que c'est global, et qu'ils sont vraiment dans la merde . Mon correspondant chez BM France m'a demandé de le rappeler mercredi matin pour me donner des nouvelles plus précises, j'attends donc...   et en attendant, je consulte le fofo et les infos des potes dans la mouise   
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URGENT ! Re: Rappel de BMW pour les R1200RT LC/ESA Dynamic (clos)

Message par pat_1200 le Ven 13 Juin 2014 - 16:26

Mea culpa, la précédente jurisprudence s'applique mais dans des hypothèses d'exclusions de garantie.
En clair, l'article 1641 du code civil prévoit bien que :
- le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise ou n'en aurait donné qu'un moindre prix s'il les avait connus.
Conclusion : obtenir soit une résolution de la vente, soit un dédommagement.
Attention tout de même, il faut que le défaut soit persistant, c'est-à-dire que lorsque les défectuosités ont été réparées par le vendeur et qu'ainsi les défauts ne la rendent plus impropre à l'usage auquel elle était destinée, il n'y a plus d'action en garantie des vices cachés.
Il s'agit donc de négocier le préjudice lié à l'immobilisation.
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URGENT ! Re: Rappel de BMW pour les R1200RT LC/ESA Dynamic (clos)

Message par CHARGATHE le Ven 13 Juin 2014 - 16:28

breitling a écrit:Je sens que cette moto va finir dans la vitrine du concessionnaire Honda,en echange d'une Gold....... ricane 

Toi qui recherche des sensations fortes, tu vas être servi !!!  

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2 roues, ce n'est pas assez. 4 roues, c'est trop !!!


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Message par Tchantchès le Ven 13 Juin 2014 - 16:48

Bonne nouvelles, le marché de l'occase des anciennes RT va repartir a la hausse.
  
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URGENT ! Re: Rappel de BMW pour les R1200RT LC/ESA Dynamic (clos)

Message par garem le Ven 13 Juin 2014 - 17:17

Toujours pas de courrier pour moi. toujours pas de nouvelles de mon conces. De plus je me rend compte à vous lire que lorsque vous avez contacté BM France ils ont ouverts un dossier, pour moi rien, nada. Je vais les rapeller et je pence que je vais implosé
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URGENT ! Re: Rappel de BMW pour les R1200RT LC/ESA Dynamic (clos)

Message par franky 13 le Ven 13 Juin 2014 - 17:20

Idem pas reçu de recommande mais bon on connaît maintenant le contenu. Sic
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URGENT ! Re: Rappel de BMW pour les R1200RT LC/ESA Dynamic (clos)

Message par av_rel le Ven 13 Juin 2014 - 17:32

Reçu le courrier à l'instant comme presque tout le monde mais bon ca ne fait pas avancer le Schmilblik. J'ai envoyé un mail pour info au cabinet d'avocat.
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Message par jifor74 le Ven 13 Juin 2014 - 18:13

J'ai pu contacter leur centre client aujourd'hui, afin de savoir si les motos en commande et qui devaient être livrées prochainement sont elles aussi concernées.

Eh bien, la réponse est oui ... Super. Mais bon, rien de surprenant ...
Je crois que je peux donc me joindre à vous.
  

Si c'est trop long, j'annulerai ma commande et bye bye BMW. Car 3ème BMW et deux emmerdes, c'est bon.

Je me dis que si le contrôle qualité est comme ça pour tout, à mon avis, le SAV va avoir du travail.

Incroyable qu'aucun contrôle n'ait révèle ce souci avant d'arriver à 8000 ventes ...  Evil or Very Mad 
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URGENT ! Re: Rappel de BMW pour les R1200RT LC/ESA Dynamic (clos)

Message par flat-boxeRT02 le Ven 13 Juin 2014 - 18:25

CHARGATHE a écrit:
breitling a écrit:Je sens que cette moto va finir dans la vitrine du concessionnaire Honda,en echange d'une Gold....... ricane 

Toi qui recherche des sensations fortes, tu vas être servi !!!  

 Very Happy j'n'ai jamais roulé avec toi mais, si par exemple tu roules comme pivert, ça va te faire tout drôle  
il va falloir impérativement changer ta façon de rouler ... ricane 
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URGENT ! Re: Rappel de BMW pour les R1200RT LC/ESA Dynamic (clos)

Message par MARC02 le Ven 13 Juin 2014 - 18:30

CHARGATHE a écrit:
breitling a écrit:Je sens que cette moto va finir dans la vitrine du concessionnaire Honda,en echange d'une Gold....... ricane 

Toi qui recherche des sensations fortes, tu vas être servi !!!  
  

     il y a 2 semaines il voulait acheter une Norton pour les sensations!! il se dit n'importe quoi sur ce forum , pour ma part ce n'est pas BMW que je vais abandonner mais le forum  Evil or Very Mad  Evil or Very Mad  Evil or Very Mad 

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URGENT ! Re: Rappel de BMW pour les R1200RT LC/ESA Dynamic (clos)

Message par Invité le Ven 13 Juin 2014 - 18:33

pour ma part ce n'est pas BMW que je vais abandonner mais le forum  
Chiche!  

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URGENT ! Re: Rappel de BMW pour les R1200RT LC/ESA Dynamic (clos)

Message par ptibams le Ven 13 Juin 2014 - 18:48

Bonsoir
Reçu aussi cette fameuse lettre aujourd'hui, c'est vrai que cela ne nous rassure pas beaucoup sur les délais!!!
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URGENT ! Re: Rappel de BMW pour les R1200RT LC/ESA Dynamic (clos)

Message par Nardel33 le Ven 13 Juin 2014 - 18:51

"Incroyable qu'aucun contrôle n'ait révèle ce souci avant d'arriver à 8000 ventes"
Exactement si c'est le sous traitant c'est une assurance qualité à revoir et chez BM en passer 8000 au travers des contrôles surprenant.
Par contre si il s'agit d'un problème de conception..... tout s'explique.... et promet de durer
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URGENT ! Re: Rappel de BMW pour les R1200RT LC/ESA Dynamic (clos)

Message par Tchantchès le Ven 13 Juin 2014 - 18:51

Soyez cool et buvez frais ca va aller....

Prenez une pilule TUM Wink   
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Message par garem le Ven 13 Juin 2014 - 18:53

J'ai de nouveau contacté BM France. Toujours pas plus d'informations, ils attendent les instruction de l'Allemagne !!! après 7 jours c'est lamentable.
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